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Politique de confidentialité

Version du 5 septembre 2026 · Conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 ») · English version available on request.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Christof Tardif, CT Web Empire (entreprise individuelle, NEQ 2282527136), Sherbrooke (Québec), Canada — bic@ctwebempire.com · 819 900-1800. Toute question, demande d'accès, de rectification, de retrait ou plainte peut lui être adressée. Réponse dans un délai maximal de 30 jours.

1. À qui s'applique cette politique

Elle couvre le site ctwebempire.ca / ctwebempire.com, le formulaire de soumission, le formulaire d'avis, l'assistant de clavardage ULTRA, l'agent téléphonique IA et nos échanges par courriel ou téléphone. L'espace client VPS a sa propre politique.

2. Ce que nous collectons, et pourquoi

Quand	Renseignements	Pourquoi
Formulaire de soumission	Nom, courriel, type de projet, budget, message, date, adresse IP (anti-pourriel)	Vous répondre et préparer une soumission
Assistant ULTRA (clavardage)	Les messages que vous écrivez ; si vous laissez vos coordonnées : nom, courriel	Répondre à vos questions ; vous rappeler si vous le demandez
Agent téléphonique IA	Numéro de téléphone, contenu de la conversation (transcription)	Prendre votre demande et vous rappeler
Formulaire d'avis	Nom, entreprise (facultatif), courriel (facultatif), note, commentaire	Publier votre avis sur le site après approbation (nom, entreprise, note et commentaire sont publiés ; le courriel ne l'est jamais)
Visite du site	Aucune donnée de navigation collectée par nous. Votre choix de langue est mémorisé dans votre navigateur.	Confort d'utilisation
Client (contrat)	Coordonnées, facturation, accès techniques nécessaires au projet	Réaliser le mandat, facturer, obligations légales

Nous ne faisons aucun profilage, aucune publicité ciblée, et nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements.

3. Témoins (cookies) et technologies semblables

Aucun témoin publicitaire, analytique ou de suivi.
Le site mémorise dans votre navigateur (stockage local) votre choix de langue (FR/EN) et, si vous le demandez, votre choix de rester sur le .com. Ce sont des réglages techniques, effaçables dans votre navigateur.
Redirection géographique : uniquement sur ctwebempire.com, une requête vers le service geojs.io détermine le pays (jamais la ville ni l'adresse) à partir de votre adresse IP afin d'envoyer les visiteurs canadiens vers ctwebempire.ca. Ajoutez ?stay à l'adresse pour désactiver cette redirection. Sur ctwebempire.ca, aucune géolocalisation n'a lieu.
Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts (votre adresse IP est transmise à Google pour la livraison du fichier).

4. Avec qui nous partageons

Uniquement les fournisseurs nécessaires au fonctionnement du service, chacun pour la partie qui le concerne :

Hébergement : nos serveurs sont situés au Canada (Beauharnois, Québec). C'est là que sont conservés les messages de soumission, les avis et les transcriptions d'appels.
Assistant ULTRA et agent téléphonique : les messages écrits ou parlés sont transmis, pour générer une réponse, à des fournisseurs de modèles d'IA situés aux États-Unis (NVIDIA, Groq). Ils traitent le texte de la conversation, pas votre identité, et ne l'utilisent pas pour entraîner leurs modèles selon leurs conditions d'affaires. Évitez d'y inscrire des renseignements sensibles (numéros de carte, mots de passe, informations médicales).
Téléphonie : les appels vers l'agent IA transitent par Twilio (États-Unis), qui achemine l'audio et le convertit en texte.
Notifications : chaque nouvelle demande est transmise au responsable par Telegram et par courriel (Google Gmail).
Autorités : uniquement lorsque la loi l'exige.

Certains de ces traitements ont donc lieu hors du Québec ; nous avons évalué que les renseignements en cause (messages de contact, questions au chatbot) bénéficient d'une protection adéquate chez ces fournisseurs.

5. Conservation

Demandes de soumission, conversations ULTRA et transcriptions d'appels : 24 mois, puis suppression (ou plus tôt sur demande).
Avis publiés : tant qu'ils sont en ligne ; retirés sur demande.
Dossiers clients et facturation : 7 ans après la fin du mandat (obligation fiscale).

6. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès aux données réservé au responsable, serveur protégé (pare-feu, blocage des tentatives d'intrusion, mises à jour), sauvegardes. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

7. Vos droits

Accès et rectification : demandez une copie ou une correction de vos renseignements.
Retrait : demandez la suppression de votre demande, de votre avis ou de votre conversation ; nous l'effectuons dans les 30 jours (sauf ce que la loi nous oblige à conserver).
Plainte : auprès du responsable, puis auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Écrivez à bic@ctwebempire.com en précisant votre demande ; nous pourrons vérifier votre identité avant d'y donner suite.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans ; le cas échéant, nous les supprimons.

9. Modifications

Toute mise à jour est publiée sur cette page avec sa date. La version en vigueur est celle affichée ici.